Có một câu hỏi mà nhiều doanh nghiệp thường đặt ra khi xây dựng kế hoạch truyền thông:

“Nếu đã chạy Facebook Ads, Google Ads hay TikTok Ads thì có cần đầu tư thêm DOOH không?”

Đây là một băn khoăn hoàn toàn dễ hiểu, đặc biệt trong bối cảnh ngân sách marketing luôn cần được tối ưu. Tuy nhiên, câu hỏi trên lại xuất phát từ một cách nhìn đã cũ: xem các kênh truyền thông là những lựa chọn thay thế cho nhau.

Thực tế, marketing hiện đại không còn vận hành theo tư duy “chọn một trong hai”. Thay vào đó, các thương hiệu thành công xây dựng một hệ sinh thái truyền thông, nơi mỗi kênh đảm nhận một vai trò khác nhau trong hành trình khách hàng.

DOOH không thay thế Digital Marketing.

Digital Marketing cũng không thay thế DOOH.

Hai kênh này bổ trợ cho nhau, giúp thương hiệu hiện diện xuyên suốt từ môi trường thực tế đến không gian số, từ nhận diện thương hiệu đến chuyển đổi doanh số.

Hành trình khách hàng đã thay đổi

Trước đây, hành trình mua hàng khá đơn giản.

Khách hàng nhìn thấy quảng cáo.

Đến cửa hàng.

Mua sản phẩm.

Ngày nay, mọi thứ phức tạp hơn rất nhiều.

Một người có thể nhìn thấy thương hiệu trên màn hình TV tại sân Cầu lông vào buổi tối.

Về nhà, họ tìm kiếm thương hiệu trên Google.

Hôm sau, họ bắt gặp quảng cáo trên Facebook.

Một tuần sau, họ xem video đánh giá trên YouTube.

Sau đó truy cập website.

Đọc thêm thông tin.

So sánh với đối thủ.

Đến lúc thật sự có nhu cầu, họ mới để lại thông tin hoặc đặt mua sản phẩm.

Đó chính là Customer Journey – hành trình khách hàng hiện đại với rất nhiều điểm chạm khác nhau.

Nếu doanh nghiệp chỉ xuất hiện ở một điểm chạm, khả năng bị quên lãng sẽ rất cao.

Ngược lại, khi thương hiệu hiện diện đồng thời trên cả môi trường offline và online, mức độ ghi nhớ sẽ tăng lên đáng kể.

DOOH tạo sự ghi nhớ. Digital Marketing tạo hành động.

Đây là điểm khác biệt quan trọng nhất.

Vai trò của DOOH

DOOH giúp khách hàng:

• Nhìn thấy thương hiệu.
• Ghi nhớ logo.
• Ghi nhớ màu sắc nhận diện.
• Ghi nhớ sản phẩm.
• Hình thành sự quen thuộc.

Khách hàng chưa cần mua ngay.

Điều quan trọng là họ biết thương hiệu của bạn tồn tại.

Vai trò của Digital Marketing

Sau khi đã biết đến thương hiệu, khách hàng sẽ bắt đầu hành động.

Họ:

• Tìm kiếm trên Google.
• Xem Facebook.
• Truy cập Website.
• Theo dõi TikTok.
• Đọc đánh giá.
• So sánh giá.
• Đăng ký tư vấn.
• Đặt hàng.

Digital Marketing là nơi khách hàng tương tác và chuyển đổi.

DOOH chính là bước mở đầu cho toàn bộ quá trình đó.

DOOH làm tăng hiệu quả cho Facebook Ads và Google Ads

Một điều thú vị trong hành vi người tiêu dùng là:

Con người thường nhấp vào những thương hiệu họ đã từng nhìn thấy.

Hãy tưởng tượng hai tình huống.

Tình huống thứ nhất

Bạn nhìn thấy một quảng cáo Facebook của một thương hiệu hoàn toàn xa lạ.

Khả năng bỏ qua rất cao.

Tình huống thứ hai

Ba ngày trước bạn đã nhìn thấy thương hiệu này trên màn hình TV tại sân Pickleball.

Hôm nay thương hiệu đó lại xuất hiện trên Facebook.

Não bộ sẽ lập tức nhận ra:

“Mình đã thấy thương hiệu này ở đâu đó rồi.”

Chính sự quen thuộc đó làm tăng:

• Tỷ lệ nhấp (CTR).
• Tỷ lệ truy cập Website.
• Khả năng xem hết video.
• Mức độ tin tưởng.
• Khả năng chuyển đổi.

Đây được gọi là Hiệu ứng quen thuộc (Familiarity Effect) – một trong những nguyên lý quan trọng trong marketing và tâm lý học tiêu dùng.

QR Code – Cây cầu nối giữa DOOH và Digital

Một trong những thay đổi lớn nhất của DOOH hiện đại là khả năng kết nối trực tiếp với nền tảng số.

Ngày nay, màn hình DOOH không chỉ hiển thị quảng cáo.

Chúng có thể dẫn khách hàng đến:

• Website.
• Landing Page.
• Fanpage.
• Zalo OA.
• Form đăng ký.
• Gian hàng thương mại điện tử.
• Video giới thiệu.
• Chương trình ưu đãi.

Thông qua QR Code, khách hàng chỉ mất vài giây để chuyển từ màn hình ngoài đời thực sang môi trường số.

Khoảng cách giữa quảng cáo và hành động gần như được rút ngắn ngay lập tức.

Remarketing hiệu quả hơn khi khách hàng đã biết đến thương hiệu

Một trong những chiến thuật phổ biến của Digital Marketing là Remarketing.

Tuy nhiên, Remarketing chỉ thật sự hiệu quả khi khách hàng đã có một mức độ nhận diện nhất định.

DOOH chính là yếu tố giúp tạo ra sự nhận diện đó.

Sau khi khách hàng:

• nhìn thấy thương hiệu tại sân Cầu lông,
• xem TVC trên màn hình,
• quét QR Code,

doanh nghiệp có thể tiếp tục:

• chạy Facebook Remarketing,
• Google Display,
• YouTube Ads,
• Email Marketing,
• Zalo Marketing.

Lúc này, Digital Marketing không còn tiếp cận một người hoàn toàn xa lạ mà đang tiếp tục cuộc trò chuyện với một người đã từng gặp thương hiệu.

Vì sao sân Cầu lông và Pickleball là điểm khởi đầu lý tưởng?

Không phải mọi địa điểm đều tạo ra chất lượng điểm chạm giống nhau.

Các sân Cầu lông và Pickleball có nhiều lợi thế:

• Khách hàng lưu lại từ 1–3 giờ.
• Có nhiều khoảng nghỉ giữa các trận.
• Màn hình nằm trong tầm quan sát tự nhiên.
• Môi trường tích cực và ít bị gián đoạn.
• Người xem chủ động quan sát thay vì bị ép xem.

Điều này giúp thương hiệu có nhiều cơ hội được ghi nhớ trước khi khách hàng tiếp tục hành trình trên các nền tảng số.

Đó là lý do nhiều doanh nghiệp lựa chọn DOOH tại sân thể thao như một bước khởi đầu trong chiến lược truyền thông tích hợp.

New Way Media – Kết nối DOOH với hệ sinh thái Digital Marketing

New Way Media không chỉ cung cấp hệ thống hơn 400 màn hình TV tại hơn 100 sân Cầu lông và Pickleball.

Chúng tôi hướng đến việc giúp doanh nghiệp xây dựng một hành trình khách hàng liền mạch giữa offline và online.

Một chiến dịch DOOH có thể được thiết kế để:

• Tăng nhận diện thương hiệu.
• Điều hướng người xem bằng QR Code.
• Dẫn về Landing Page hoặc Website.
• Đồng bộ với Facebook Ads, Google Ads và TikTok Ads.
• Hỗ trợ Remarketing.
• Tăng hiệu quả cho các chiến dịch chuyển đổi.

Thay vì xem DOOH và Digital Marketing là hai khoản ngân sách tách biệt, New Way Media giúp doanh nghiệp kết hợp cả hai thành một hệ thống truyền thông thống nhất, nơi mỗi điểm chạm đều hỗ trợ cho điểm chạm tiếp theo.

Marketing hiệu quả không phải là xuất hiện nhiều hơn, mà là xuất hiện đúng lúc

Người tiêu dùng ngày nay không mua hàng sau một lần nhìn thấy quảng cáo.

Họ cần thời gian để nhận biết.

Để ghi nhớ.

Để tìm hiểu.

Để so sánh.

Và cuối cùng mới đưa ra quyết định.

DOOH giúp thương hiệu xuất hiện trong những khoảnh khắc đời thực.

Digital Marketing đồng hành cùng khách hàng trong quá trình tìm hiểu và chuyển đổi.

Khi hai kênh được kết hợp đúng cách, doanh nghiệp không chỉ tăng khả năng tiếp cận mà còn nâng cao hiệu quả đầu tư trên toàn bộ hành trình khách hàng.

Kết luận

Trong bối cảnh ranh giới giữa thế giới thực và môi trường số ngày càng mờ đi, doanh nghiệp không nên đặt câu hỏi “Chọn DOOH hay Digital Marketing?”.

Câu hỏi đúng là:

“Làm thế nào để DOOH và Digital Marketing cùng hoạt động, cùng kể một câu chuyện và cùng dẫn khách hàng đến quyết định mua hàng?”

Đó chính là hướng đi mà New Way Media đang đồng hành cùng các doanh nghiệp. Với mạng lưới hơn 400 màn hình TV tại hơn 100 sân Cầu lông và Pickleball, kết hợp cùng khả năng tích hợp QR Code, Landing Page và các nền tảng quảng cáo số, New Way Media không chỉ giúp thương hiệu được nhìn thấy mà còn tạo ra những điểm kết nối xuyên suốt giữa offline và online.

Bởi trong marketing hiện đại, không có kênh nào chiến thắng một mình. Chỉ có những thương hiệu biết kết nối mọi điểm chạm mới thực sự chiến thắng trong tâm trí khách hàng.