Khi nhắc đến DOOH (Digital Out-of-Home), nhiều doanh nghiệp vẫn nghĩ ngay đến những màn hình LED hay TV phát quảng cáo tại các địa điểm công cộng. Cách nhìn này không sai, nhưng chưa đủ.
Trong bối cảnh hành vi tiêu dùng thay đổi liên tục, DOOH không còn chỉ là một kênh truyền thông ngoài trời. Đó là một điểm chạm quan trọng trong hành trình khách hàng (Customer Journey), nơi thương hiệu có cơ hội xuất hiện đúng thời điểm, đúng bối cảnh và tạo nên những ấn tượng đầu tiên trước khi quyết định mua hàng được hình thành.
Khách hàng không mua hàng ngay sau lần đầu nhìn thấy quảng cáo
Hầu hết các quyết định mua hàng đều không diễn ra ngay sau khi khách hàng nhìn thấy một quảng cáo.
Một người có thể bắt gặp thương hiệu trên màn hình TV tại sân Pickleball vào buổi sáng. Đến chiều, họ lại nhìn thấy thương hiệu đó trên Facebook hoặc TikTok. Tối về, khi cần tìm kiếm sản phẩm trên Google, cái tên quen thuộc sẽ xuất hiện đầu tiên trong tâm trí.
Đó chính là cách DOOH phát huy giá trị.
DOOH không có nhiệm vụ “bán hàng ngay lập tức”. Vai trò của nó là tạo ra nhận diện thương hiệu, xây dựng sự quen thuộc và giúp thương hiệu hiện diện trong tâm trí khách hàng trước khi nhu cầu phát sinh.
Marketing hiện đại không còn là cuộc chơi của một quảng cáo thật nổi bật, mà là sự phối hợp của nhiều điểm chạm để dẫn dắt khách hàng đến quyết định cuối cùng.
DOOH xuất hiện đúng thời điểm khách hàng sẵn sàng tiếp nhận thông tin
Điểm khác biệt của DOOH nằm ở bối cảnh xuất hiện.
Trong khi quảng cáo trên điện thoại thường bị lướt qua chỉ sau vài giây hoặc bị chặn bởi hàng loạt nội dung khác, DOOH tiếp cận khách hàng ở những thời điểm họ ít bị phân tâm hơn.
Tại các sân Cầu lông và Pickleball, người chơi thường có nhiều khoảng nghỉ tự nhiên giữa các trận đấu. Họ ngồi nghỉ, trò chuyện, theo dõi bạn bè thi đấu hoặc chờ đến lượt mình. Đây là khoảng thời gian họ quan sát không gian xung quanh một cách chủ động và cởi mở.
Khi đó, màn hình không chỉ đơn thuần phát quảng cáo mà trở thành một phần của trải nghiệm tại sân. Thông điệp thương hiệu được tiếp nhận tự nhiên hơn, ít bị cảm giác “ép xem” như trên các nền tảng số.
Một điểm chạm không tạo ra doanh số. Nhiều điểm chạm mới tạo nên quyết định
- Một khách hàng có thể cần từ nhiều lần tiếp xúc với thương hiệu trước khi đưa ra quyết định mua hàng.
- Họ nhìn thấy thương hiệu trên màn hình DOOH.
- Sau đó đọc một bài viết trên website.
- Tiếp tục xem video trên Facebook.
- Nhận email giới thiệu sản phẩm.
- Cuối cùng mới truy cập website hoặc liên hệ để mua hàng.
- Mỗi lần tiếp xúc đều góp thêm một phần vào niềm tin của khách hàng.
DOOH chính là mắt xích đầu tiên hoặc một mắt xích quan trọng trong chuỗi điểm chạm đó. Nó giúp thương hiệu được ghi nhớ, tạo sự quen thuộc và gia tăng hiệu quả cho các kênh Digital Marketing phía sau.
Thay vì đặt câu hỏi:
“DOOH có bán được hàng ngay không?”
Doanh nghiệp nên hỏi:
“DOOH đã giúp khách hàng nhớ đến thương hiệu của mình chưa?”
Đó mới là giá trị bền vững của truyền thông hiện đại.
DOOH không hoạt động độc lập mà kết nối toàn bộ hệ sinh thái Marketing
Một chiến dịch hiệu quả không dựa vào một kênh duy nhất.
DOOH ngày nay có thể kết nối trực tiếp với các hoạt động Digital Marketing thông qua QR Code, Landing Page, Social Media, Website hoặc Remarketing.
- Khách hàng nhìn thấy thương hiệu trên màn hình.
- Quét QR để tìm hiểu.
- Theo dõi Fanpage.
- Đọc thêm thông tin trên Website.
- Đăng ký trải nghiệm hoặc mua hàng.
- Toàn bộ quá trình đó diễn ra liền mạch giữa thế giới thực và môi trường số.
Đó chính là lý do DOOH ngày càng trở thành một phần quan trọng trong chiến lược Omnichannel Marketing của nhiều thương hiệu.
New Way Media – Xây dựng mạng lưới điểm chạm tại các sân thể thao
Hiểu rằng khách hàng ngày nay cần nhiều hơn một lần tiếp xúc với thương hiệu, New Way Media phát triển hệ thống màn hình TV DOOH tại các sân Cầu lông và sân Pickleball – nơi tập trung cộng đồng năng động, có thu nhập ổn định và thời gian lưu lại dài.
Đây không đơn thuần là những màn hình phát quảng cáo.
Đó là một mạng lưới truyền thông theo ngữ cảnh (Contextual Media), nơi thương hiệu xuất hiện đúng môi trường mà khách hàng đang thư giãn, giao lưu và tận hưởng các hoạt động thể thao.
Trong khoảng thời gian nghỉ giữa các hiệp đấu, lúc chờ đến lượt chơi hoặc sau khi kết thúc trận đấu, người xem có nhiều thời gian quan sát màn hình hơn so với việc lướt điện thoại. Điều này giúp thông điệp được tiếp nhận tự nhiên, tạo mức độ ghi nhớ cao hơn và hạn chế cảm giác bị làm phiền.
Bên cạnh nội dung quảng cáo, hệ thống của New Way Media còn có thể kết hợp phát các bản tin thể thao, thông tin hữu ích, nội dung giải trí, lịch thi đấu, chương trình khuyến mãi và nhiều nội dung hấp dẫn khác. Nhờ đó, màn hình trở thành một phần của trải nghiệm tại sân, thay vì chỉ là một phương tiện quảng cáo.
Không chỉ giúp thương hiệu gia tăng độ phủ, hệ thống DOOH của New Way Media còn dễ dàng tích hợp với các chiến dịch Digital Marketing thông qua QR Code, Landing Page, Website và mạng xã hội. Mỗi màn hình vì thế không chỉ tạo ra lượt hiển thị mà còn mở ra cơ hội chuyển đổi từ nhận diện sang tương tác và hành động.
Kết luận
DOOH chưa bao giờ chỉ là “quảng cáo ngoài trời”.
Trong chiến lược marketing hiện đại, DOOH là một điểm chạm có giá trị trong hành trình khách hàng, giúp thương hiệu xuất hiện đúng thời điểm, đúng bối cảnh và xây dựng sự ghi nhớ trước khi quyết định mua hàng diễn ra.
Với hệ thống màn hình TV tại các sân Cầu lông và Pickleball, New Way Media mang đến cho doanh nghiệp cơ hội tiếp cận khách hàng trong những khoảnh khắc họ sẵn sàng quan sát, tiếp nhận và ghi nhớ thông điệp. Đó không chỉ là việc phát một đoạn quảng cáo trên màn hình, mà là xây dựng những kết nối thương hiệu bền vững trên toàn bộ hành trình trải nghiệm của khách hàng.
Bởi cuối cùng, điều tạo nên doanh số không phải là một lần khách hàng nhìn thấy quảng cáo, mà là nhiều lần họ gặp đúng thương hiệu ở đúng nơi, đúng thời điểm và đúng nhu cầu.
